der elvs IT-Service Consulting, Inhaber Elvis Hrsto (nachfolgend „elvs“ oder „wir“) für Verkauf, Beratung, Dienstleistungen und Reparaturen

Stand: Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich, Begriffe

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen elvs IT-Service Consulting, Inhaber Elvis Hrsto, Frauensteiner Str. 12, 65199 Wiesbaden, und unseren Kunden über den Verkauf von Waren, Beratung, IT-Dienstleistungen und Reparaturen – unabhängig davon, ob der Vertrag in unseren Geschäftsräumen, bei Ihnen vor Ort, telefonisch, per E-Mail, per Fernwartung oder über unsere Website geschlossen wird.

(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). Regelungen, die nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, sind ausdrücklich gekennzeichnet.

(3) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen. Individuelle Vereinbarungen im Einzelfall haben stets Vorrang vor diesen AGB.

§ 2 Unser Leistungsangebot

(1) Wir bieten insbesondere an:

• Verkauf neuer sowie gebrauchter (ausdrücklich als „gebraucht“ gekennzeichneter) Hardware, Ersatzteile, Zubehör und Software-Lizenzen;
• Beratung zu IT-Systemen, Anschaffungen, Sicherheit und Datenschutz-Technik;
• Dienstleistungen wie Einrichtung, Wartung, Optimierung, Netzwerk/WLAN, Cloud und Backup, IT-Sicherheit, Virenentfernung, Vor-Ort-Service und Fernwartung;
• Reparatur von PCs, Laptops und Zubehör sowie Datenrettung;
• Montage, Konfiguration und Zusammenbau von PCs (auch Gaming-PCs) und Wartung bzw. Einbau von Wasserkühlungen.

(2) Beschreibungen auf unserer Website sind allgemeine Informationen. Maßgeblich ist der im Einzelfall vereinbarte Leistungsumfang (Angebot, Auftrag, Auftragsbestätigung oder Rechnung).

§ 3 Vertragsschluss, Angebote, Kostenvoranschläge

(1) Die Darstellung unserer Leistungen und Preise auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Mit dem Kontakt- und Terminformular senden Sie uns eine unverbindliche Anfrage mit Terminwunsch.

(2) Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihren Auftrag bzw. Termin in Textform (z. B. per E-Mail) bestätigen, wenn Sie einen Auftrag vor Ort unterzeichnen oder mündlich erteilen, oder wenn wir mit Ihrem Einverständnis mit der Ausführung beginnen. Beim Kauf in unseren Geschäftsräumen kommt der Kaufvertrag mit der Übergabe der Ware gegen Zahlung zustande.

(3) Unsere schriftlichen Angebote sind 14 Tage gültig, sofern nichts anderes angegeben ist.

(4) Kostenvoranschläge sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind. Zeichnet sich ab, dass der Kostenvoranschlag um mehr als 15 % überschritten wird, informieren wir Sie vorher. Sie entscheiden dann, ob der Auftrag fortgesetzt oder beendet wird; bis dahin erbrachte Leistungen werden vergütet.

(5) Eine Fehlerdiagnose oder die Erstellung eines Kostenvoranschlags ist nur kostenpflichtig, wenn dies vorher vereinbart wurde. Die vereinbarten Kosten werden bei anschließender Auftragserteilung angerechnet.

§ 4 Preise, Abrechnung, Rabatte, Termine

(1) Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten bzw. ausgewiesenen Preise. Gegenüber Verbrauchern sind alle Preise Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Gegenüber Unternehmern verstehen sich die Preise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.

(2) Vor-Ort-Einsätze werden nach Zeitaufwand abgerechnet: Die erste angefangene Stunde wird voll berechnet, danach jede angefangene Viertelstunde. Fernwartung wird je angefangene Viertelstunde abgerechnet. Anfahrtskosten werden nur berechnet, wenn sie vorher vereinbart wurden.

(3) Ersatzteile, Material, Software-Lizenzen und Leistungen Dritter (§ 10) werden zusätzlich zum Arbeitslohn berechnet, sofern nicht ein Pauschalpreis vereinbart ist.

(4) Aktionsrabatte (z. B. für Senioren, Studierende oder Schüler) gelten nur im jeweils angegebenen Zeitraum, nur für die angegebene Leistung, nur gegen Vorlage eines geeigneten Nachweises bei Leistungserbringung, einmal pro Person und Aktion und sind nicht mit anderen Rabatten kombinierbar. Ohne Nachweis gilt der reguläre Preis.

(5) Vereinbarte Termine können Sie bis 24 Stunden vorher kostenfrei absagen oder verschieben. Bei späterer Absage oder wenn wir Sie zum vereinbarten Termin nicht antreffen, können wir die vorher vereinbarte Anfahrtspauschale berechnen. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 16) bleibt unberührt.

§ 5 Zahlung (bar, EC-Karte, Überweisung)

(1) Sie können bar, mit girocard (EC-Karte) bzw. den an unserem Kartenterminal akzeptierten Karten oder per Überweisung auf Rechnung bezahlen. Andere Zahlungsarten sind nach Vereinbarung möglich.

(2) Kartenzahlungen werden über den Netzbetreiber bzw. Zahlungsdienstleister unseres Kartenterminals und Ihr kartenausgebendes Institut abgewickelt. Wird eine Zahlung aus Gründen zurückgebucht, die Sie zu vertreten haben (z. B. mangelnde Kontodeckung), tragen Sie die uns dadurch entstehenden Bankgebühren.

(3) Bei Vor-Ort-Einsätzen ist die Vergütung nach Abschluss der Arbeiten, beim Warenkauf bei Übergabe fällig. Rechnungen sind sofort nach Zugang ohne Abzug zahlbar, sofern auf der Rechnung kein späteres Zahlungsziel angegeben ist.

(4) Für Waren, die wir eigens für Sie bestellen (Sonderbestellungen), können wir eine Anzahlung verlangen. Gegenüber Verbrauchern ist die Anzahlung auf den Einkaufswert der eigens beschafften Waren begrenzt; gegenüber Unternehmern beträgt sie bis zu 75 % des Auftragswerts.

(5) Bei Zahlungsverzug schulden Verbraucher Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz, Unternehmer in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zuzüglich der Pauschale nach § 288 Abs. 5 BGB. Die Geltendmachung eines weiteren Schadens bleibt vorbehalten.

(6) Aufrechnen können Sie nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen; Verbraucher außerdem mit Gegenforderungen aus demselben Vertragsverhältnis, insbesondere wegen Mängeln.

§ 6 Rechnungen per E-Mail

(1) Wir stellen Rechnungen elektronisch aus und senden sie per E-Mail (in der Regel als PDF) an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Mit der Auftragserteilung stimmen Sie dem elektronischen Rechnungsversand zu. Auf Wunsch erhalten Sie Ihre Rechnung kostenlos auf Papier; Ihre Zustimmung zum E-Mail-Versand können Sie jederzeit für künftige Rechnungen widerrufen.

(2) Unternehmer erhalten Rechnungen, soweit gesetzlich vorgeschrieben, als E-Rechnung in einem strukturierten elektronischen Format (z. B. ZUGFeRD oder XRechnung). Unternehmer teilen uns hierfür eine geeignete Empfangsadresse mit und stellen den Empfang sicher.

(3) Bitte prüfen Sie, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist und unsere E-Mails nicht im Spam-Ordner landen.

(4) Schutz vor Betrug: Wir ändern unsere Bankverbindung niemals ausschließlich per E-Mail. Erhalten Sie eine Rechnung mit abweichender Bankverbindung, rufen Sie uns bitte vor der Zahlung unter +49 611 34138925 an.

§ 7 Dienstleistungen, Vor-Ort-Service und Fernwartung

(1) Wir erbringen unsere Leistungen fachgerecht nach dem anerkannten Stand der Technik. Termine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.

(2) Bei Beratungs- und Wartungsleistungen schulden wir die sorgfältige Durchführung, bei Reparatur-, Montage- und Einrichtungsleistungen den vereinbarten Erfolg.

(3) Bei Vor-Ort-Einsätzen sorgen Sie für einen freien, sicheren Zugang zu den Geräten sowie für Strom und – soweit erforderlich – Internetzugang.

(4) Fernwartung erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe der Sitzung. Sie können die Verbindung jederzeit beenden. Bitte bleiben Sie während der Sitzung erreichbar.

§ 8 Reparaturaufträge

(1) Bei Annahme eines Geräts erhalten Sie einen Auftragsbeleg. Zur Fehlersuche dürfen wir das Gerät öffnen. Ist uns bekannt, dass das Öffnen eine bestehende Herstellergarantie beeinträchtigen kann, weisen wir Sie vorher darauf hin; Sie entscheiden dann über das weitere Vorgehen.

(2) Wir verwenden Neuteile oder gleichwertige, geprüfte Austauschteile. Gebrauchte Teile verwenden wir nur nach Absprache mit Ihnen.

(3) Ausgebaute Altteile erhalten Sie auf Wunsch zurück, wenn Sie dies vor der Reparatur mitteilen; andernfalls entsorgen wir sie fachgerecht. Datenträger (Festplatten, SSDs, Speicherkarten) geben wir Ihnen stets zurück oder vernichten bzw. löschen sie nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch datenschutzgerecht.

(4) Ist eine Reparatur nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll, informieren wir Sie. Berechnet wird dann nur ein vorher vereinbarter Diagnoseaufwand.

(5) Bitte holen Sie fertige Geräte innerhalb von 4 Wochen nach unserer Fertigstellungsmitteilung ab. Danach können wir ein angemessenes Lagergeld berechnen. Wegen unserer Forderungen aus dem Auftrag steht uns an dem Gerät das gesetzliche Werkunternehmerpfandrecht zu (§ 647 BGB).

§ 9 Verkauf von Waren, Eigentumsvorbehalt

(1) Wir verkaufen neue und gebrauchte Waren. Gebrauchte Waren sind ausdrücklich als „gebraucht“ gekennzeichnet; ihre Beschaffenheit ergibt sich aus der jeweiligen Beschreibung.

(2) Die Übergabe erfolgt in unseren Geschäftsräumen oder bei Ihnen vor Ort. Gegenüber Verbrauchern geht die Gefahr erst mit Übergabe der Ware über; gegenüber Unternehmern bei Versand mit Übergabe an die Transportperson.

(3) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

(4) Für Software und Lizenzen gelten zusätzlich die Lizenzbedingungen des jeweiligen Herstellers. Bei Waren mit digitalen Elementen (z. B. Laptops mit vorinstalliertem Betriebssystem) gelten die gesetzlichen Aktualisierungspflichten; Updates werden in der Regel vom Hersteller bereitgestellt.

§ 10 Waren und Leistungen von Dritten

(1) Wir beziehen Waren, Ersatzteile, Lizenzen und Teilleistungen auch von Herstellern, Großhändlern und spezialisierten Partnern (z. B. Datenrettungslabore, Hersteller-Service) – nachfolgend „Dritte“.

(2) Wenn wir Ihnen Waren oder Leistungen Dritter selbst verkaufen oder in unserem Auftrag ausführen lassen, sind wir Ihr Vertragspartner. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen dann uns gegenüber – Sie müssen sich nicht an den Dritten wenden. Wir können den Dritten zur Abwicklung einbinden.

(3) Wenn wir Ihnen ausdrücklich einen Vertrag direkt mit einem Dritten vermitteln (z. B. Herstellerservice, Software-Abonnement, Datenrettung im Fremdlabor auf Ihren Namen), weisen wir Sie vor Vertragsschluss darauf hin. Der Vertrag einschließlich Preisen und Gewährleistung kommt dann ausschließlich zwischen Ihnen und dem Dritten zu dessen Bedingungen zustande. Wir haften in diesem Fall nur für die sorgfältige Vermittlung.

(4) Personenbezogene Daten geben wir an Dritte nur weiter, soweit dies für die Auftragsdurchführung erforderlich ist (siehe Datenschutzerklärung).

§ 11 Gewährleistung (gesetzliche Mängelhaftung)

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.

(2) Verbraucher: Die Verjährungsfrist beträgt 2 Jahre ab Übergabe der Ware bzw. ab Abnahme der Reparatur- oder Werkleistung. Bei gebrauchten Waren beträgt sie 1 Jahr, wenn wir Sie vor Abgabe Ihrer Vertragserklärung eigens darauf hingewiesen haben und dies mit Ihnen ausdrücklich und gesondert vereinbart wurde; andernfalls gilt ebenfalls 2 Jahre.

(3) Unternehmer: Die Verjährungsfrist für neue Waren sowie für Reparatur- und Werkleistungen beträgt 1 Jahr. Gebrauchte Waren werden unter Ausschluss der Gewährleistung verkauft. Die Nacherfüllung erfolgt nach unserer Wahl durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Kaufleute haben Waren unverzüglich zu untersuchen und Mängel unverzüglich zu rügen (§ 377 HGB).

(4) Die Verkürzungen und Ausschlüsse nach Abs. 2 und 3 gelten nicht für Schadensersatzansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln, bei Übernahme einer Garantie, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie für Rückgriffsansprüche nach §§ 445a, 478 BGB.

(5) Keine Mängel sind insbesondere Schäden durch unsachgemäße Behandlung, Sturz, Flüssigkeit, Überspannung, Eingriffe Dritter, nach Übergabe eingeschleuste Schadsoftware sowie gewöhnliche Abnutzung (z. B. die altersbedingte Kapazitätsabnahme von Akkus).

(6) Datenrettung: Wegen des Zustands beschädigter Datenträger schulden wir die fachgerechte Durchführung des Rettungsversuchs, nicht einen bestimmten Wiederherstellungserfolg. Abweichende Vereinbarungen (z. B. Vergütung nur bei Erfolg) gehen vor.

§ 12 Garantie

(1) Eine Garantie ist eine freiwillige, zusätzliche Zusage und von der gesetzlichen Gewährleistung zu unterscheiden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben durch eine Garantie stets unberührt.

(2) Herstellergarantien richten sich ausschließlich nach den Bedingungen des jeweiligen Herstellers und bestehen gegenüber dem Hersteller. Wir unterstützen Sie gerne bei der Abwicklung.

(3) Eine eigene Garantie von elvs besteht nur, wenn wir sie ausdrücklich in Textform erklären. Die Garantieerklärung nennt dann Inhalt, Dauer, räumlichen Geltungsbereich und wie Sie die Garantie in Anspruch nehmen.

§ 13 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Übernahme einer Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Für den Verlust von Daten haften wir bei einfacher Fahrlässigkeit nur in Höhe des Aufwands, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch Sie zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre (siehe § 14).

(4) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

§ 14 Ihre Mitwirkung und Datensicherung

(1) Bitte schildern Sie das Problem möglichst vollständig und stellen Sie die erforderlichen Zugangsdaten, Lizenzschlüssel und Unterlagen bereit.

(2) Datensicherung: Bitte sichern Sie vor Übergabe eines Geräts bzw. vor Arbeitsbeginn alle Ihnen wichtigen Daten, soweit Ihnen das möglich ist. Bei Arbeiten an Datenträgern und Betriebssystemen lässt sich ein Datenverlust nie ganz ausschließen. Auf Wunsch übernehmen wir die Datensicherung als gesonderte, kostenpflichtige Leistung.

(3) Wir empfehlen, Passwörter, die Sie uns für den Auftrag mitgeteilt haben, nach Abschluss zu ändern.

§ 15 Datenschutz und Vertraulichkeit

(1) Wir behandeln Daten auf Ihren Geräten vertraulich und greifen nur darauf zu, soweit dies für den Auftrag erforderlich ist.

(2) Verarbeiten wir für Unternehmer personenbezogene Daten in deren Auftrag (z. B. bei Wartung, Fernwartung oder Datenrettung von Firmen-IT), schließen wir auf Wunsch einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

(3) Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 16 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht bei Verträgen, die außerhalb unserer Geschäftsräume (z. B. bei Ihnen zu Hause) oder ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (Telefon, E-Mail, Website) geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung. Bei Verträgen, die in unseren Geschäftsräumen geschlossen werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

(2) Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei Verträgen über Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. individuell konfigurierte PCs), bei Software in versiegelter Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie bei Verträgen, bei denen Sie uns ausdrücklich aufgefordert haben, Sie aufzusuchen, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen (dies gilt nicht für dabei zusätzlich erbrachte Leistungen oder zusätzlich gelieferte Waren).

§ 17 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte direkt an uns: info@elvs.eu, +49 611 34138925.

§ 18 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit Ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Wiesbaden.

(3) Vertragssprache ist Deutsch. Erklärungen können in Textform (z. B. per E-Mail) abgegeben werden.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucher bei Verträgen, die außerhalb unserer Geschäftsräume oder ausschließlich per Telefon, E-Mail oder über unsere Website geschlossen wurden.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage

• bei Verträgen über Dienstleistungen, Reparaturen und Werkleistungen ab dem Tag des Vertragsabschlusses,
• bei Kaufverträgen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat; bei mehreren Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (elvs IT-Service Consulting, Inhaber Elvis Hrsto, Frauensteiner Str. 12, 65199 Wiesbaden, Telefon: +49 611 34138925, E-Mail: info@elvs.eu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können den Vertrag auch über die Widerrufsfunktion auf unserer Website widerrufen (Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ unter https://www.elvs.de). Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so übermitteln wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Bei Kaufverträgen: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Waren, die Ihnen bei Vertragsschluss in Ihre Wohnung geliefert wurden und die nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, holen wir auf unsere Kosten ab. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bei Dienstleistungen und Reparaturen: Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Besondere Hinweise

Bei einem Vertrag über Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren. Bei Verträgen, die außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossen werden, muss diese Zustimmung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. Papier oder E-Mail) erfolgen.

Zu den Fällen, in denen kein Widerrufsrecht besteht, siehe § 16 Abs. 2 unserer AGB.

– Ende der Widerrufsbelehrung –

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An elvs IT-Service Consulting, Inhaber Elvis Hrsto, Frauensteiner Str. 12, 65199 Wiesbaden, E-Mail: info@elvs.eu:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):
elvs IT-Service Consulting, Inhaber Elvis Hrsto
Frauensteiner Str. 12, 65199 Wiesbaden
Telefon: +49 611 34138925 · E-Mail: info@elvs.eu

1. Überblick

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb dieser Website, die Beantwortung Ihrer Anfragen und die Abwicklung unserer Verträge (Verkauf, Beratung, Dienstleistungen, Reparatur) erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben. Wir setzen keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste ein und verkaufen keine Daten.

2. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website und unsere E-Mail-Postfächer werden bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland, betrieben. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).

Beim Aufruf der Website werden automatisch erfasst: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browser und Betriebssystem. Dies ist technisch erforderlich, um die Website auszuliefern und ihre Sicherheit zu gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logfiles werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht bzw. anonymisiert.

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über SSL/TLS (erkennbar an „https://“).

3. Cookies und Speicherung auf Ihrem Gerät

Wir speichern Informationen auf Ihrem Gerät nur, soweit dies unbedingt erforderlich ist (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG) oder Sie eingewilligt haben (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO):

• PHPSESSID (erforderlich): Sitzung für Sprachauswahl und Sicherheitscode des Formulars; wird beim Schließen des Browsers gelöscht.
• consent_preferences (erforderlich): speichert Ihre Cookie-Auswahl; 12 Monate.
• site_lang (erforderlich): merkt sich die gewählte Sprache (Deutsch/Englisch); 12 Monate.
• applied_discount (erforderlich, nur wenn Sie „Angebot sichern“ klicken): überträgt den gewählten Aktionsrabatt ins Formular; 7 Tage.
• popup_shown, discount_history (nur mit Einwilligung „Funktional“): verhindern, dass das Aktions-Fenster wiederholt erscheint; 1 Tag bzw. 12 Monate.

Ihre Einwilligungen können Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß widerrufen oder ändern. Der Widerruf gilt für die Zukunft.

4. Kontakt- und Terminformular, E-Mail, Telefon

Wenn Sie uns über das Formular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, Telefon, E-Mail, freiwillig Anschrift, Geräte-Hersteller und Seriennummer, Problembeschreibung, Fehlerquellen, Terminwunsch, ggf. Aktionsrabatt) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Vorbereitung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Pflichtfelder sind gekennzeichnet; ohne sie können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

Zum Schutz vor Missbrauch verwenden wir einen eigenen Sicherheitscode (kein Drittanbieter) und speichern die IP-Adresse des Absenders in der Anfrage-E-Mail (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die Anfrage wird per verschlüsselter E-Mail an unser Postfach übermittelt; Sie erhalten eine Kopie Ihrer Angaben an die angegebene E-Mail-Adresse. Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir spätestens nach 6 Monaten.

5. Widerrufsfunktion

Nutzen Sie die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Anschrift und die Angaben zum Vertrag, um den Widerruf zuzuordnen und Ihnen den Eingang zu bestätigen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. § 356a BGB). Wir speichern diese Daten bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungs- und Verjährungsfristen.

6. Auftragsabwicklung: Verkauf, Beratung, Dienstleistung, Reparatur

Zur Durchführung von Verträgen verarbeiten wir Ihre Kontakt- und Vertragsdaten, Geräte- und Auftragsdaten sowie Zahlungs- und Rechnungsdaten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und erfüllen gesetzliche Pflichten, insbesondere steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Empfänger sind – nur soweit erforderlich – Hersteller und Lieferanten (z. B. Ersatzteilbestellung, Garantieabwicklung), spezialisierte Partner wie Datenrettungslabore, Versanddienstleister, unser Steuerberater sowie Behörden im Rahmen gesetzlicher Pflichten.

7. Zugriff auf Daten auf Ihren Geräten, Fernwartung

Bei Reparatur, Wartung, Fernwartung oder Datenrettung können wir Zugriff auf Daten auf Ihren Geräten erhalten. Wir greifen nur darauf zu, soweit dies für den Auftrag nötig ist, fertigen Kopien nur bei Bedarf (z. B. Datensicherung, Datenrettung) und löschen sie nach Abschluss. Für Unternehmer handeln wir dabei als Auftragsverarbeiter; einen Vertrag nach Art. 28 DSGVO schließen wir auf Wunsch.

Fernwartung: Die Verbindung wird erst aufgebaut, wenn Sie die Fernwartungssoftware starten und uns die Sitzung freigeben; Sie können sie jederzeit beenden. Dabei werden technische Verbindungsdaten (IP-Adresse, Geräte-ID, Zeitpunkt und Dauer) sowie die Bildschirminhalte während der Sitzung verarbeitet. Sitzungen werden nicht aufgezeichnet. Die Programmdatei wird von unserem Server elvs.in bereitgestellt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8. Zahlung (bar, EC-Karte, Überweisung)

Bei Kartenzahlung (girocard/EC-Karte bzw. weitere am Terminal akzeptierte Karten) werden Kartendaten (gekürzte Kartennummer, Ablaufdatum), Betrag, Datum, Uhrzeit, Terminal-Kennung und Autorisierungsdaten an den Netzbetreiber bzw. Zahlungsdienstleister unseres Kartenterminals sowie an die beteiligten Banken übermittelt, um die Zahlung abzuwickeln (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO). Wir selbst speichern keine vollständigen Kartendaten und keine PIN; wir erhalten lediglich den Zahlungsbeleg.

Bei Überweisung erhalten wir die von Ihrer Bank übermittelten Daten (Name, IBAN, Betrag, Verwendungszweck). Bei Barzahlung werden keine zusätzlichen Daten erhoben.

9. Rechnungen per E-Mail

Rechnungen senden wir per E-Mail (PDF bzw. für Unternehmer ggf. als E-Rechnung) an Ihre angegebene Adresse (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO). Die Übertragung ist transportverschlüsselt (TLS). Auf Wunsch erhalten Sie Rechnungen per Post.

10. Externe Inhalte (Google Maps, Bilder, Icons)

Google Maps: Die Karte im Impressum wird erst geladen, wenn Sie auf „Karte laden“ klicken oder in den Cookie-Einstellungen „Externe Medien“ zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Dann wird Ihre IP-Adresse an Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, übermittelt; eine Übermittlung an Google LLC in den USA ist möglich. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss, Art. 45 DSGVO). Datenschutzhinweise: https://policies.google.com/privacy

Bilder von Unsplash: Einige Bilder werden von images.unsplash.com geladen (Unsplash Inc., Montréal, Kanada; für Kanada besteht ein Angemessenheitsbeschluss). Dabei wird Ihre IP-Adresse an den Anbieter bzw. dessen Auslieferungsnetzwerk übermittelt.

Icons (Font Awesome über cdnjs): Symbole werden von cdnjs.cloudflare.com geladen (Cloudflare, Inc., USA; zertifiziert unter dem EU-US Data Privacy Framework). Dabei wird Ihre IP-Adresse übermittelt.

Rechtsgrundlage für Bilder und Icons ist unser berechtigtes Interesse an einer ansprechenden, schnellen Darstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Links zu Partnern: Logos und Links unserer Partner sind normale Verweise. Daten werden an diese erst übermittelt, wenn Sie den Link anklicken.

11. Speicherdauer

Wir löschen Daten, sobald der Zweck entfallen ist und keine Aufbewahrungspflichten bestehen. Gesetzlich aufzubewahren sind insbesondere Rechnungen und Buchungsbelege 8 Jahre, Handels- und Geschäftsbriefe 6 Jahre sowie Bücher und Jahresabschlüsse 10 Jahre (§ 147 AO, § 257 HGB). Die Fristen beginnen mit Ende des Kalenderjahres.

12. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie das Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Eine formlose Nachricht an info@elvs.eu genügt.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.

Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, z. B. bei der für uns zuständigen Behörde: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Wilhelmstraße 7, 65185 Wiesbaden, Postfach 31 63, 65021 Wiesbaden, Telefon 0611 1408-0, https://datenschutz.hessen.de

13. Sonstiges

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt. Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Leistungen oder die Rechtslage ändern. Stand: Oktober 2026.